不知道大家知不知道，我们大众口碑极佳的海底捞于2018年9月26日在香港上市了。在9月11日，海底捞就已经在香港召开新闻发布会，表示计划于9月26日在香港联交所主板挂牌交易。海底捞能计划上市，自然离不开它的一个口碑营销策略。它的口碑也是好的没话说。
海底捞怎样营造了口碑营销
谈到营销策略，海底捞并不是一家靠投入广告费用做宣传的餐饮企业，相反，更多地把成本投放在了原材料和员工身上。
去海底捞吃过火锅的朋友都知道，海底捞在服务上做得非常完善。当你在排队等位的时候，海底捞服务员为您精心准备了零食、饮品等；当你点菜的时候，服务生会提醒你可以点半份，还会告诉你已经点得差不多了，再多就是浪费；对于一些戴眼镜的朋友，吃起火锅自然也是有麻烦的，这时候，海底捞的服务员贴心地送上了一块柔软的眼镜布供你擦拭。还有很多海底捞的贴心服务，在此就不一一介绍了，但终归到底，可以看出，海底捞的核心就是着力打造口碑营销。
口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，zui终达到企业销售产品和提供服务的目的。
要把口碑做到极致、做到完美、做到让用户主动夸你好，其更重要是通过一些事情来引发口碑效应，只要先引发口碑效应才能获取zui好的口碑效果。
海底捞在广大消费者心中的评价就是“服务态度特别好；味道地道，特色突出；物美价廉”，海底捞是一些传统行业需要借鉴的，无论如何都需要把口碑放在第一位，因为口碑决定着你的好坏，而且海底捞在大众点评网上的口碑也是做到了极致。
打造口碑营销的注意点
总结，大家在策划口碑营销时，不管引爆点也好，还是策动的话题也罢，一定要与品牌有饥结合。不能是生拉硬拽，与品牌毫无关系。口碑营销zui后引发的一定是正面口碑，不能适得其反。这就需要我们在策划阶段注意对风险的控制，多准备几套应急的方案。
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